ИИ-агент вместо ассистента: разбираю Claude Projects и ChatGPT Agents

Когда я слышу «ИИ-агент», то в 2023 году у меня сразу возникала картинка из научной фантастики. Сейчас это просто конкретная кнопка в ChatGPT и несколько настроек в Claude - и я уже несколько месяцев использую и то, и другое в своей обычной аналитической работе.

Но проблема в том, что слово «агент» используется везде: иногда оно означает «умный чат-бот с памятью», иногда - «штука, которая сама открывает браузер и что-то делает за вас». Это разные вещи с разным применением.

Разберём конкретно: что такое ИИ-агент, чем он отличается от обычного ИИ-ассистента (того самого ChatGPT, которым вы пользуетесь каждый день), и что именно умеют Claude Projects и ChatGPT Agents в 2026.

Что такое ИИ-агент и чем он отличается от ИИ-ассистента?

Классический ChatGPT - это ИИ-ассистент. Вы задаёте вопрос, он отвечает. Вы задаёте следующий, он снова отвечает. Каждое взаимодействие - это «стимул-реакция». Управляете процессом вы.

ИИ-агент работает иначе. Вы ставите задачу - например, «найди трёх поставщиков для закупки офисной техники, сравни цены и сделай таблицу». Дальше агент сам:

1. Формирует план - что нужно сделать, в каком порядке
2. Открывает браузер и ищет поставщиков
3. Переходит на сайты, собирает данные
4. Собирает всё в таблицу
5. Возвращается к вам с результатом

IBM формулирует это различие так: ИИ-ассистент реагирует на ваш запрос и помогает вам сделать следующий шаг - и так по кругу. ИИ-агент сам планирует и выполняет многошаговые действия, в том числе через несколько приложений, без вашего участия в каждом шаге.

На практике граница размытая. Тот же ChatGPT теперь умеет работать в agent mode. Claude эволюционировал от Projects (умная папка с памятью) до Cowork (реальный агент с доступом к файлам). Поэтому правильный вопрос не «это агент или ассистент?», а «в каком режиме он сейчас работает?»

Claude Projects: что это и зачем настраивать

Claude Projects появились в 2024 году и изменили работу с Claude принципиально. До этого каждый разговор начинался с нуля. С Projects у вас есть пространство, в котором:

• Claude помнит, кто вы и как вы работаете (кастомные инструкции)
• Документы, которые вы загрузили, доступны во всех разговорах проекта
• История задач сохраняется и влияет на новые ответы

Я настраивал Projects для трёх типов задач - аналитика для руководства, переписка с подрядчиками, и подготовка отчётов по отделам. В каждый проект загружены свои шаблоны, инструкции по стилю, справочные таблицы.

Разница с обычным чатом - как разница между разговором с незнакомцем и разговором с коллегой, которому объяснил контекст два месяца назад: не надо каждый раз начинать с «итак, у нас логистическая компания на 300 человек...».

Если вы ещё не настраивали Projects - у меня есть отдельный разбор с пошаговой настройкой за 15 минут.

Что умеет Claude Cowork: агент с доступом к вашим файлам?

В январе 2026 Anthropic запустила Cowork в режиме тестирования, а в апреле 2026 открыла для всех платных пользователей. Это другой уровень по сравнению с Projects.

Что конкретно умеет Cowork:

Работает с вашими файлами автономно. Вы указываете папку, к которой у Claude есть доступ. Дальше он может сам читать документы в ней, редактировать файлы и создавать новые - без того, чтобы вы копировали и вставляли каждый раз.

Выполняет многошаговые задачи. Пример из моей практики: я поставил задачу «прочитай все недельные отчёты из папки Reports, найди показатели по отделу логистики и собери сводную таблицу за квартал». Cowork сам открыл 12 файлов, вытащил нужные данные, собрал таблицу и положил её обратно в папку. Ушло около 8 минут.

Помнит контекст задач в рамках проекта. Как и обычные Projects, Cowork сохраняет память - что он делал раньше в этом проекте, какие у вас предпочтения, как назвать файлы.

Координирует суб-агентов. Для сложных задач Cowork может запустить несколько параллельных процессов. Это, честно говоря, пока работает не идеально для сложных случаев, но для однотипных задач очень хорошо.

Одна важная оговорка по безопасности: давать Claude доступ к папке - это реальный доступ. Я отдаю только рабочие папки с нужными проектами, не «Мои документы» целиком. Папка с личными документами и финансовыми данными - отдельно, без доступа.

ChatGPT agent mode: что такое и как включить?

ChatGPT в agent mode работает иначе, чем просто «умный поиск». Модель получает собственный браузер в облаке и использует его как инструмент. Это значит: она видит страницы так же, как вы, может нажимать кнопки, заполнять поля, скролить, переходить по ссылкам.

Как включить: в поле ввода нажмите иконку инструментов - там появится пункт «agent mode». После активации следующий ваш запрос ChatGPT выполняет автономно, а не просто отвечает текстом.

Одна принципиальная вещь: перед действиями с последствиями (оплата, отправка формы, что-то необратимое) ChatGPT останавливается и спрашивает разрешения. Это не маркетинг - я проверял на практике. Агент реально делает паузу перед тем, как кликнуть «Подтвердить заказ» или «Отправить».

Прервать задачу можно в любой момент - кнопка остановки активна, пока агент работает.

Что ChatGPT Agent делает реально - примеры задач

Вот задачи, которые я видел в работе или тестировал сам:

Исследование конкурентов. «Зайди на сайты трёх конкурентов [список], найди цены на услуги класса A и B, сведи в таблицу». Агент заходит на каждый сайт, ищет нужные разделы, собирает данные. Результат - готовая таблица. Занимает минут 15.

Анализ новостей по теме. «Найди публикации за эту неделю о [тема], выбери 5 самых релевантных и напиши краткое резюме по каждому». Работает хорошо для мониторинга новостного фона.

Создание презентации по данным. «Вот таблица с данными. Сделай презентацию на 8 слайдов: динамика по кварталам, топ-3 показателя, выводы». Презентацию возвращает в виде редактируемого файла.

Бронирование и запись. Официально умеет записывать в сервисы, где есть онлайн-форма. На практике хорошо работает с простыми формами; сложные многоэтапные системы с капчей или авторизацией бывают проблемой.

Что не стоит ждать от ChatGPT Agent: работы с закрытыми корпоративными системами без API, записи туда, где нет открытой веб-формы, и задач, где нужна очень специфическая внутренняя логика вашей компании.

Claude Cowork vs ChatGPT Agents: где что работает лучше?

Самый честный вывод: это не конкуренты, это разные инструменты для разных задач. Я использую ChatGPT Agent, когда нужно что-то найти или сделать в интернете. Cowork - когда задача касается моих рабочих файлов.

Подробное сравнение самих моделей Claude и ChatGPT в аналитических задачах - читайте отдельно, там разбирал на конкретных задачах.

Сколько это стоит и у кого есть доступ?

Claude Projects и Claude Cowork:

• Доступны на всех платных планах claude.ai с апреля 2026
• Бесплатный план Claude Projects видит, но с ограничениями по числу файлов
• Cowork требует установки Claude Desktop (приложение для Mac и Windows)

ChatGPT agent mode:

• Plus: $20/мес - базовый доступ к agent mode
• Pro: $200/мес - приоритетный доступ, нет лимитов на задачи
• Team: корпоративный тариф
• На бесплатном плане agent mode недоступен

Если вы ещё на бесплатном ChatGPT - отдельно разбирал, стоит ли платить и что вы получаете. Для агентских задач платный план нужен.

Три ошибки при первом запуске агента

Ошибка 1: Задача без конкретики. «Сделай отчёт по продажам» - плохое задание. «Сделай отчёт по продажам за июнь 2026 из файла sales_june.xlsx: итоговая сумма, топ-5 клиентов, динамика по неделям» - хорошее. Чем конкретнее условие, тем предсказуемее результат.

Ошибка 2: Слишком широкий доступ. Давать Claude Cowork доступ к папке «Документы» целиком - это как посадить нового сотрудника в архив без инструктажа. Лучше создать рабочую папку только с теми документами, которые нужны для конкретного проекта.

Ошибка 3: Ожидать, что агент знает внутреннюю кухню. Агент не знает, что в вашей компании «короткий отчёт» - это три страницы А4, а «срочно» - это «к 17:00». Это нужно описать в кастомных инструкциях проекта. Один раз написал - работает для всех следующих задач.

С чего начать прямо сейчас: первый шаг

Если вы ещё ни разу не работали с агентами - начните с ChatGPT agent mode, не с Cowork. Причина простая: не нужно устанавливать ничего дополнительно, не надо давать доступ к файлам, нет риска что-то случайно изменить.

Конкретный первый шаг: откройте ChatGPT Plus или Pro, напишите в поле ввода «я хочу использовать agent mode» или нажмите на иконку инструментов и включите его. Дайте простую задачу - например, «найди три статьи за последние две недели про автоматизацию в логистике и напиши краткое резюме по каждой».

Посмотрите, как агент работает: как он открывает браузер, что ищет, как останавливается и спрашивает разрешения. Это даст понимание принципа без риска.

После этого - ставьте задачи из своей реальной работы.

Источники